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La mejora que planteamos
Definimos una lista de incorporación vinculada al tipo de servicio y al cliente. Cada requisito tendrá un estado, un responsable y una condición para que el trabajo pueda empezar con información suficiente.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL · CÓRDOBA
Transformación digital en Fernán Núñez
Transformación digital en Fernán Núñez: estandarizar la incorporación de nuevos clientes. Analizamos el recorrido, planteamos una primera prueba y acompañamos a tu equipo.
UN RECORRIDO PARA TU NEGOCIO
Estandarizar la incorporación de nuevos clientes
Escenario orientativo para un despacho o empresa de servicios que necesita documentos y autorizaciones para empezar a trabajar en Fernán Núñez. La contratación de un servicio no siempre significa que el expediente esté listo. Documentos pendientes, accesos y datos de contacto pueden reclamarse varias veces porque cada persona conserva una lista diferente.
Este escenario es una propuesta de diagnóstico, no un caso de cliente ni una afirmación sobre todas las empresas de la localidad. El alcance, las herramientas y los indicadores se acuerdan después de conocer tu negocio.
Conoce a Win Innovación ↗DIAGNÓSTICO · PILOTO · REVISIÓN
Una propuesta concreta para empezar.
02
Cómo probar el recorrido
Probaríamos un alta con documentación incompleta, una autorización pendiente y un cambio de persona de contacto antes de iniciar el servicio.
03
Qué observar después
Comprobaríamos cuánto tarda un expediente contratado en quedar preparado y qué requisitos se solicitan repetidamente sin una respuesta registrada.
CADA ETAPA CONECTA CON LA SIGUIENTE
Estandarizar la incorporación de nuevos clientes
Así podría pasar la información entre las etapas del proceso propuesto. El diagnóstico concreta los datos y las personas que intervienen.
Servicio contratado
Punto de entrada de la solicitud o del trabajo.
Lista de requisitos
Cada tipo de servicio utiliza sus requisitos acordados.
Expediente listo
Documentos y autorizaciones tienen responsable y estado.
Inicio del trabajo
El trabajo comienza cuando cumple las condiciones definidas.
EXPLORA EL CAMBIO
Del trabajo disperso a un recorrido compartido.
Desliza para comparar las dos formas de organizar este proceso. Es un ejemplo orientativo, ajustable a tus herramientas y a tu equipo.
ANTES · INFORMACIÓN DISPERSA
Servicio contratado
Pedir los documentos
Cada persona mantiene sus requisitos por separado.
Reclamar lo pendiente
El cliente recibe peticiones repetidas.
Empezar con dudas
No está claro si el expediente permite iniciar el trabajo.
El siguiente paso requiere recuperar información entre personas y herramientas.
DESPUÉS · PROCESO CONECTADO
Servicio contratado
Definir el alta
Cada tipo de servicio utiliza sus requisitos acordados.
Asignar la revisión
Documentos y autorizaciones tienen responsable y estado.
Confirmar el inicio
El trabajo comienza cuando cumple las condiciones definidas.
La propuesta mantiene las decisiones y el contexto necesarios para continuar.
Arrastra el control o usa las flechas del teclado.
SERVICIOS DE WIN INNOVACIÓN
Servicios que pueden intervenir en este recorrido.
UBICACIÓN DEL MUNICIPIO
Fernán Núñez, Córdoba.
Abre la ficha de Fernán Núñez en Google Maps para consultar su ubicación.
Preguntas sobre este proceso.
¿Se puede adaptar la lista de alta a cada servicio?
Sí. Primero distinguimos los requisitos comunes de los específicos y decidimos cuáles impiden iniciar el trabajo. Esto evita enviar una misma petición de documentos a clientes con necesidades diferentes.
¿Cómo gestionar los accesos que facilita un cliente?
Se definen responsables, canales y permisos de acuerdo con el servicio. Las credenciales no deberían quedar dispersas en conversaciones o compartirse automáticamente con personas que no las necesitan.
EL SIGUIENTE PASO
¿Este recorrido encaja con tu empresa en Fernán Núñez?
Cuéntanos qué herramienta utilizas y en qué paso se atasca el trabajo. Podemos revisar el punto de partida antes de definir la implantación.
Revisamos tu punto de partida ↗Explorar transformación digital en Win Innovación ↗